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国家邮政局:今年“双11”期间行业业务总量将再创历史新高

人气: 时间:2019-11-06 16:47 来源: 作者:

  

  10月28日消息,据国家邮政局官网公开的信息显示,近日,国家邮政局制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》(以下简称《方案》),并下发《关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的通知》(以下简称《通知》),称2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕,共计85天。预计,“双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中,“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。

  《方案》强调,今年“双11”期间行业日最高处理量和业务总量将再创历史新高。做好即将到来的旺季服务保障工作,是回应党中央对行业的高度重视和殷切期望的关键之举,对进一步增强行业综合实力、提高社会认知度、促进行业高质量发展具有重要意义。全系统全行业要切实提高政治站位,坚决抓好各项工作部署落实。

  《方案》称,发件量排名靠前的广东、江苏、上海等省(市),特别是金华(义乌)、广州等地市,要控制好揽收节奏,做好压力疏解以及与电商企业的驻场合作。投递量排名靠前的广东、江苏、浙江等省(市),注意防止快件拥塞。要加强实地督导检查,框定辖区内主要企业处理量峰值,督促企业采取适当措施,合理控制分拨中心、网点快件量,稳定快件揽派处理节奏。要深入企业分拨中心和业务量较大的网点,实地检查服务状况和业务量变化,督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。要提高投申诉处理能力。适当增加申诉处理力量,督导企业做好投申诉处理工作,及时妥善解决消费者反映的问题。

  另外,《通知》还强调称,各寄递企业要提高政治站位,凝聚旺季服务保障工作合力,加大对末端稳定关注力度,切实维护用户合法权益,加快绿色邮政建设进程,确保旺季期间行业平稳运行。要督促各直营分支机构和加盟企业严格落实各项工作要求,全力配合属地邮政管理部门做好旺季期间服务保障工作,确保万无一失。